GUIA DE COMPRAS

 

SELEÇÃO DOS PRODUTOS

COMO É QUE POSSO ENCONTRAR UM DETERMINADO ARTIGO?

Os produtos classificam-se em diversas categorias (Pavimentos, Por Medida e Coleções) e subcategorias. Aceda à categoria que lhe interessa utilizando o menu e poderá ver os produtos nela incluídos.

Para localizar artigos a partir de qualquer página do site, também pode utilizar a opção de pesquisa situada no lado direito do menu principal.

SÃO MUITOS ARTIGOS DA MESMA CATEGORIA. POSSO APLICAR UM FILTRO?

Para reduzir o número dos artigos apresentados dentro de cada categoria, utilize os filtros localizados do lado esquerdo da página, selecionando a(s) característica(s) mais importantes do artigo. Também pode filtrar a apresentação dos artigos com base no intervalo de preço pretendido, bastando para isso deslizar por arrastamento as duas extremidades do controlo do filtro de preço.

 

COMO POSSO ENCOMENDAR UM ARTIGO?

A encomenda de qualquer produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no carrinho de compras.

COMO ADICIONAR UM ARTIGO AO CARRINHO?

Depois de escolher o artigo, o seu tamanho/medida e quantidade, deve premir o botão "ADICIONAR AO CARRINHO" para que o artigo passe a fazer parte do seu pedido.

QUAIS OS PASSOS PARA FINALIZAR UM PEDIDO?

Após ter adicionado um artigo ao seu carrinho de compras, é apresentada uma janela informativa que apresenta os valores a pagar.

- Se não pretende adquirir mais artigos, clique no botão FINALIZAR COMPRA e será direcionado para o resumo do carrinho de compras.

- Se pretende comprar mais artigos, clique no botão CONTINUAR A COMPRAR e repita o procedimento até ter adicionado ao carrinho todos os artigos pretendidos.

Em qualquer altura pode aceder ao carrinho de compras, clicando sobre "VER CARRINHO" situado no canto superior direito da página. No carrinho de compras, pode retirar artigos do pedido ou aceder ao resumo do carrinho de compras clicando em ENCOMENDAR.

RESUMO DO CARRINHO DE COMPRAS

01. RESUMO – São apresentados todos os artigos adicionados ao seu carrinho, as quantidades pretendidas para cada artigo (podendo ser alteradas através dos botões – e +), assim como os valores unitários, respetivos portes e valor total a pagar.

Nota: O valor dos portes poderá ser alterado de acordo com a sua localização ou campanhas em vigor.

02. ENTRAR - Pode optar por fazer o checkout por via Paypal (só para clientes com conta Paypal) ou poderá fazer o checkout no nosso site. No caso de optar por fazer o checkout no nosso site clique no botão "FINALIZAR COMPRA", de seguida terá três opções:

- CRIAR UMA CONTA - Registar-se como cliente e encomendar

- Introduza os dados solicitados e clique em REGISTAR

- Adicione toda a informação referente ao endereço para entrega e contacto e clique em GUARDAR

- ENTRAR - Iniciar sessão para clientes registados

- Introduza o seu Email e a sua palavra-passe

- FINALIZAÇÃO INSTANTÂNEA DE ENCOMENDA - Encomendar e Registar-se como cliente

- Adicione toda a informação solicitada. No caso de pretender um endereço para fatura diferente do endereço de entrega, deverá assinalar essa opção. Clique em FINALIZAR COMPRA. Volte a clicar em FINALIZAR COMPRA.

- Se ainda não é cliente, terá que efetuar o registo pois poderá gerir as suas encomendas como também suas as listas de compras.

Atenção: Confirme sempre os dados introduzidos, pois todas as consequências do preenchimento de dados incorretos são da sua responsabilidade.

03. ENDEREÇO – Poderá efetuar alterações nos seus endereços ou adicionar um novo endereço. Clique em FINALIZAR COMPRA.

04. ENVIO – Selecione uma opção de envio. Se reside no continente pode indicar que pretende levantar os artigos na loja, evitando portes de envio. Assinale a opção em que concorda com os termos de serviço e clique em FINALIZAR COMPRA.

05 – PAGAMENTO – Selecione o método de pagamento pretendido. No caso de optar fazer o pagamento por TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, deverá enviar o comprovativo de pagamento e a referência da encomenda para o email apoiocliente@tapetao.com com o fim de agilizar o processo.

Verifique e confirme a sua encomenda. Deverá receber de seguida no email que nos forneceu a confirmação da encomenda e se for caso disso, as respetivas instruções de pagamento.

 

A PARTIR DO MOMENTO EM QUE JÁ SOU CLIENTE COMO DEVO PROCEDER?

- Aceda à sua Área de Cliente, utilizando o seu endereço de email e a palavra-passe.
- Faça a sua encomenda.
- No final da encomenda, pode fazer as observações que achar necessárias.
- Após confirmar a encomenda e ter visto a mensagem “A sua encomenda foi submetida com sucesso”, vai receber um email de confirmação.
- A sua encomenda está feita e agora é só esperar pelo artigo.

 

EM QUE PAÍSES É POSSÍVEL EFETUAR COMPRAS?

As compras só podem ser realizadas em Portugal, incluindo as regiões autónomas dos Açores e Madeira.

 

FAZEM REPOSIÇÃO DOS ARTIGOS QUE TÊM INDICAÇÃO DE "INDISPONÍVEL?

Todos os artigos são repostos no mais breve espaço de tempo possível, ou então são retirados do site. Poderá efetuar a encomenda de um artigo ESGOTADO, sendo efetuado o seu envio assim que este se encontre disponível.

 

IREI RECEBER O MESMO PRODUTO QUE VEJO NA FOTOGRAFIA?

As fotografias são realizadas com alta qualidade com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos artigos. Poderá encontrar diferenças nos artigos em que a própria matéria-prima e o seu processo de fabrico influenciam o resultado final. Tenha também atenção às definições do seu monitor, o que pode influenciar a cor do artigo que vê.

 

COMO POSSO PAGAR A MINHA ENCOMENDA?

As encomendas podem ser pagas por Multibanco, Cartão de Crédito, PayPal ou Transferência Bancária.

PAGAMENTO POR TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Poderá proceder ao pagamento da sua encomenda por transferência bancária. Para agilizar o processo de identificação do pagador, agradecemos que fotografe ou digitalize a confirmação da transferência e faça o seu envio para o seguinte email: apoiocliente@tapetao.com juntamente com a referência da sua encomenda.

O seu pedido será processado logo após a confirmação da transferência por parte do nosso banco (normalmente no dia útil seguinte para transferências executadas em Portugal).

 

QUE TIPO DE ENVIO HÁ PARA A MINHA ENCOMENDA?

O envio é feito através da transportadora ... em todo o território nacional e através dos CTT Expresso para as regiões autónomas dos Açores e Madeira.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Portugal Continental: Mínimo 1 dia, máximo 4 dias após despacho, salvo ruptura de stock.

Regiões Autónomas dos Açores e Madeira: Mínimo 1 dia, máximo 5 dias após despacho, salvo ruptura de stock.

 

FATURA/RECIBO

A fatura/recibo será sempre enviada por correio para a morada de faturação indicada. Caso a morada de faturação seja igual à morada de envio, a fatura/recibo acompanhará a encomenda.

 

IVA

Todos os produtos incluem no preço IVA à taxa legal de 23%.

 

COMO SE PROCESSA UMA DEVOLUÇÃO?

A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância. Para saber mais, consulte a nossa política de Entregas & Devoluções.

Em caso de dúvida consulte os nossos Termos e Condições de Utilização ou contacte-nos diretamente. Teremos todo o prazer em responder às suas questões.